Insgesamt 31.666
Habe heute eine Mail von DHgate erhalten das meine Bestellung erfolgreich geliefert wurde.
Mein Paket ist nie hier angekommen.
LR123228258CN
Was soll sowas?
Einfach abzocke !!!
Niemals wieder!!!
Datum der Erfahrung: 01. Mai 2024
Nach 8 Jahren erfolgreichen DHGate wurde mein Account unvermittelt geschlossen: "For safety concerns your DHGate Account has been closed". Kontaktaufnahme nicht möglich, da man dafür eingeloggt sein muss. Gerne würde ich meinen Account wiedereröffnen
Datum der Erfahrung: 22. April 2024
Antwort von DHgate
Hallo Thomas ,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es scheint, dass unser Sicherheitscenter einige Einschränkungen für Ihr Konto vorgenommen hat, daher gibt es keine Möglichkeit, sich anzumelden. Könnten Sie uns bitte einen Screenshot der Systemmeldung zur Verfügung stellen, die zeigt, dass Ihr Konto geschlossen ist, sowie Ihre Kartenfotos mit NUR den ersten 6 und den letzten 4 Ziffern sichtbar und ein Bild der Rückseite Ihrer Karte mit dem CVV-Code und nur Ihrer Unterschrift? Auf diese Weise kann ich einen Bericht erstellen, der Ihnen dabei hilft, Ihre Kontobeschränkung aufzuheben.
Über diesen Link können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden und weitere Details wie die Bestellnummer oder Ihre Kontoinformationen angeben:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Grüße,
Kundendienst
DHgate.com
Hallo, ich habe am 30.03.24 bestellt und immer noch keine Ware erhalten. Die Trackingnummer zeigt seit dem 06.04.24 den selben Status an (Your package is waiting to be picked up by the carrier.) Nach Rückfrage bei dem Verkäufer wurde mir gesagt, dass die Bestellung zu de Express Company gebracht wurde. Was auch immer das bedeuten mag... ich habe bis heute nichts erhalten bzw. die Paketverfolgung zeigt mir seit dem 06.04 keine neue Aktivität an.
Datum der Erfahrung: 26. April 2024
Bestellung wurde nie geliefert. Nachrichten werden auch nicht beantwortet. Meine Bestellung ist irgendwo in den USA und nicht in Deutschland. Absolut unseriöser anbieter. 🤬😡
Datum der Erfahrung: 27. April 2024
Leider unterstützt die Serviceabteilung dieser Plattform unseriöse Anbieter. Habe eine Hose für 40€ bestellt. Geliefert wurde eine ganz andere sehr minderwertige Hose die ich nicht bestellt habe. Mit vielen Bildern belegt hat das auch DHgate anerkannt. Eine Rückerstattung von nur 17,83€ ??? statt 40€ wurde festgelegt. Damit hat der unseriöse Anbieter satte 22,17 für Schrott verdient. Internationale Richtlinien des Online-Handels geben vor: Falschlieferungen gehen zu vollen Lasten an den Verursacher. Soll Ware zurückgeschickt werden Rücksendelabel und Name des Dienstleisters ohne Vorkasse. DHgate hält sich nicht daran.
Datum der Erfahrung: 22. April 2024
Antwort von DHgate
Hallo Dieter,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich kann hier sehen, dass der Analyst eine teilweise Rückerstattung durchführt und den Artikel behält, da es wichtig ist, den Artikel nach China zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie den Artikel zurücksenden und die volle Rückerstattung erhalten möchten, können Sie weiterhin kommunizieren und eine Einigung mit dem Verkäufer erzielen.
Grüße,
Kundendienst
DHgate.com
Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung machen müssen. Habe im Februar Schuhe bestellt und diese direkt mit meiner Kreditkarte zahlen müssen. Heute, am 17.04.2024 ist meine Bestellung immer noch nicht angekommen, die Tracking nummer ist nicht nachvollziehbar und der Verkäufer movement125 reagiert absolut nicht auf meine Nachrichten.
Der Kundensupport von DHgate ist sehr schwer auffindbar, für die Rückmeldung kann es 10 Tage in Anspruch nehmen und einen email Kontakt gibt es auch nicht. Ich kann euch nur warnen vor einem Einkauf auf DHgate. Das war das letzte mal!!!
Datum der Erfahrung: 17. April 2024
Antwort von DHgate
Hallo Bianca Nikola Harris,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich kann hier sehen, dass es zu der Bestellung einen laufenden Streit gab. Bitte beachten Sie, dass Ihr Verkäufer nach Eröffnung des Streitfalls fünf Tage Zeit hat, um zu antworten und die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Wenn der Verkäufer Ihr Angebot innerhalb von 5 Tagen ablehnt, können Sie am 6. Tag eine Schlichtung beantragen. Sobald der Fall eskaliert, steht Ihnen ein Analyst zur Seite, der sich innerhalb von zwei Werktagen über Ihren dhgate-Posteingang und Ihre E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzt. Ein Analyst wird Ihnen dabei helfen, die gewünschte Lösung zu finden, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Über diesen Link können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden und weitere Details wie die Bestellnummer oder Ihre Kontoinformationen angeben:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Grüße,
Kundendienst
DHgate.com
Liebes Team von DHgate,
Ich versuche seit zwei Wochen eine Bestellung zurück zusenden da mir diese nicht passt. Der Verkäufer sagt das geht nicht weil es individuell angefertigt worden sei soll. Dies ist nicht der Fall ich hatte nie meine Maße angegeben. Leider erreiche ich euren Support nicht und das war meine letzte Bestellung. Ich will nur mein Geld zurück.
Ich kann diese App niemanden empfehlen.
Datum der Erfahrung: 01. April 2024
Antwort von DHgate
Hallo Maria,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich sehe hier, dass Sie die Bestellung am 30. März erhalten haben. Sie können jetzt mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen und eine Einigung erzielen, da die Bestellung bereits abgelaufen ist.
Über diesen Link können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden und weitere Details wie die Bestellnummer oder Ihre Kontoinformationen angeben:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Grüße,
Kundendienst
DHgate.com
Ich habe hier Ware gekauft. Zum
Ausprobieren zum ersten und letzen mal! Geld abgezogen! Keine Ware bekommen! Und Kundendienst sowie Verkäufer sagen, ich habe nicht bezahlt obwohl Geld wurde sofort abgebucht! Order Details PO#: 31894814848 & PO#: 31894814847
Datum der Erfahrung: 14. April 2024
Antwort von DHgate
Hallo Maya Kaya,
Ich verstehe, dass Sie Ihre Bestellungen bereits bezahlt haben. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Ich habe die Zahlung Ihrer Bestellungen 31894814848 und 31894814847 überprüft und festgestellt, dass sich der Status Ihrer Zahlung noch in Bearbeitung befindet. Bitte warten Sie innerhalb von 3–7 Werktagen auf die Bestätigung Ihrer Zahlung. Machen Sie sich keine Sorgen, es wird früher bestätigt, da dies nur ein Zeitrahmen ist. Nach der Bestätigung wird Ihr Bestellstatus aktualisiert. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
DHgate-Kundendienst
DHgate.com
Ich habe bei euch bestellt und die Bestellung sofort storniert, trotzdem wurden fast 100€ abgebucht!!!
Ich möchte, dass sich schnellstmöglich darum gekümmert wird, dass das Geld zurück auf mein Konto gebucht wird.
Ich habe auch nie eine E Mail mit der Bestellnummer erhalten!!
Datum der Erfahrung: 17. April 2024
Antwort von DHgate
Hallo Victoria,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich sehe hier, dass die Bestellung storniert wurde, bevor die Zahlung bestätigt wurde. Kontaktieren Sie SOFORT für Ihre Rückerstattung. Rückerstattungstransaktions-ID 20240418124211_531668 und 20240418124030_531387
Über diesen Link können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden und weitere Details wie die Bestellnummer oder Ihre Kontoinformationen angeben:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Grüße,
Kundendienst
DHgate.com
Ich habe zwei Artikel bestellt (Bestellnummer 31740151010 und 31740151011). Beide Bestellungen wurden sofort beim Kauf mit Kreditkarte bezahlt. Kreditkarte wurde auch belastet, also die Zahlung hat geklappt.
Heute sehe ich, dass die Bestellungen storniert wurden. Es wurde kein Grund abgegeben, warum storniert wurde. Es wurde keine Rückerstattung angeboten oder durchgeführt.
Sehr unprofessionell und leider habe ich 40€ in den Sand gesetzt. Kauft da bloß nichts.
Datum der Erfahrung: 05. April 2024
Antwort von DHgate
Hallo Stefan,
Guten Tag! Dies ist Nena vom DHgate.com-Kundendienst.
Ich verstehe, dass Sie Zahlungsbedenken haben. Lassen Sie mich dies prüfen und Ihnen weiterhelfen. Anscheinend wurden diese Bestellungen storniert, da innerhalb von 10 Tagen keine Zahlung eingegangen ist und der Zahlungsversuch, den Sie über Apple Pay unternommen haben, nicht durchgeführt wurde, da er nicht von Ihrer Bank autorisiert wurde und der Fehler von unserer Seite lautet „(Transaktion wurde abgelehnt.)“ (Zeitüberschreitung im Emittentensystem)“
Vorerst können Sie die Bank anrufen, um sich die Belastung bestätigen zu lassen. Wenn diese darauf besteht, dass die Belastung durchgegangen ist, besorgen Sie sich bitte den tatsächlichen Kontoauszug für den Monat März, aus dem die Belastung hervorgeht, damit wir die Belastung weiter eskalieren können.
Seien Sie versichert, dass wir bereits zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht noch einmal passieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Grüße,
Nena
Kundendienst
DHgate.com
Ich habe versucht einen Artikel zu bestellen auf eine E-Mail Adresse, dies hat nicht geklappt. Ich habe versucht erneut zu bestellen mit derselben E-Mail Adresse und das System sagte, dass die E-Mail bereits vergeben ist. Ich habe alles nochmal wiederholt mit einer anderen E-Mail Adresse und dasselbe Ergebnis. Dann ein 3. Mal mit meinem Google Account.
Bei irgendeinem der 3 Versuche hat es dann geklappt, sodass bei mir Geld abgebucht wurde, ich aber keine Bestellbestätigung habe. Ich kann mich aber auch mit keiner meine E-Mail Adressen einloggen um nachzusehen. Passwort zurücksetzen hat nichts gebracht, angeblich sind meine Daten beim Anmelden trotzdem falsch.
An DHGate, es geht um folgende Buchung, falls Sie mir helfen wollen:
Datum: 15.04.2024
IBAN: DE69 8206 4038 0003 6136 74
Verwendungszweck: 2024041404 203109-1147703-661AE6EA-65E7
Betrag: 38.23€
Datum der Erfahrung: 15. April 2024
Antwort von DHgate
Hallo Simon ,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte melden Sie sich an und klicken Sie auf „Weiter“ bei Google. Überprüfen Sie dann, ob Sie die Bestellnummer erhalten.
Über diesen Link können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden und weitere Details wie die Bestellnummer oder Ihre Kontoinformationen angeben:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Grüße,
Kundendienst
DHgate.com
Ich brauch Hilfe ich hab schon vor längerem Zeit bezahlt und es steht ganze Zeit Artikel in Bearbeitung, obwohl der Verkäufer bis zum 28. März es verschicken sollte. Darauf habe ich den Verkäufer angeschrieben da antwortet so wie ich mir das vorstellen kann ein Computer und schreibt ganze Zeit du brauchst eine Weste zwei großen große und egal was ich da drauf antworte kommt ganze Zeit Antwort bitte kontaktiere den Verkäufer und sende soll einfach meine Bestellung verschicken.
Datum der Erfahrung: 18. März 2024
Antwort von DHgate
Hi Da,
I can see here that the seller already shipped your order today with a tracking AT302148413CN. Please wait 7-10 days for the tracking to be update.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Die bestellte Tasche ist nicht, wie in der Beschreibung angegeben, aus echtem Leder. Der Verkäufer behauptet, die Tasche sei aus echtem Leder und schickt kein Rücksendeetikett. Die Schnittkante besteht aus mehreren Schichten. Ich habe ein Foto geschickt. Viel Geld ausgegeben für eine Tasche, die ich nicht benutzen werde.
Update: Ich habe dank DHgate Käuferservice eine Teilrückzahlung erhalten, hätte die Tasche aber auch zurückgeben können. Deshalb ändere ich meine Bewertung von einem auf drei Sterne.
Der Verkäufer möchte eine positive Bewertung für die Teilrückzahlung. (Orginal Chat mit Verkäufer: Dear, the prerequisite for our partial refund is that you give us a default positive review.
Because I mentioned it before when communicating with you. I want a full refund and return, if you don't like it. But partial refunds are considered positive reviews by default.
I know you have a desire to share. But our store still needs to survive, and the products produced by the factory also need to be sold.
Could you please modify the comment to default positive? thanks)
Datum der Erfahrung: 12. März 2024
Antwort von DHgate
Hallo Ste Fanie,
Guten Tag! Dies ist Nena vom DHgate.com-Kundendienst.
Ich verstehe, dass Sie nicht damit gerechnet haben, und wenn mir das passiert, werde ich sicherlich genauso denken. Seien Sie versichert, dass ich hier bin, um Ihnen zuzuhören und Ihnen zu helfen. Wir freuen uns, dass Sie den Streit heute proaktiv eskaliert haben. Wir beauftragen einen Analysten und erwarten Aktualisierungen innerhalb von 3–5 Werktagen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und sind bestrebt, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Seien Sie versichert, dass wir bereits zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht noch einmal passieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Grüße,
Nena
Kundendienst
DHgate.com
Habe ein Mittelklasse-Mobile-Phone bei DHGate/mi_fans_store bestellt. Bezahlung erfolgte mit Kreditkarte. Beim ersten Zahlversuch kam es zu einem Fehler. Der Bezahlstatus war in DHGate und meinem Kreditkartenkonto transparent und korrekt. Beim zweiten Versuch hat die Zahlung erwartungsgemäß funktioniert. Durch Anwendung mehrer Werbe-Codes war dies zu einem sehr guten Preis möglich. Vom Kauf bis zur Auslieferung durch GLS hat es sieben Tage gedauert. Verpackung war gut. Ware wie bestellt. Es gab regelmäßige Mitteilungen zum Fortschritt der Bearbeitung.
Datum der Erfahrung: 02. Februar 2024
Ich habe eine Bestellung aufgebeben am 28.03.24 und das Geld wurde sofort abgebucht aber habe keine Bestellbestätigung bekommen und da steht dass das nicht abgebucht wurde aber wurde sofort von meinem Konto abgebucht und seit Tagen kämpfe ich mich durch den ''Kundenservice'' durch zu kommen jedoch bin ich nicht erfolgreich geworden.. bin mehr als Sauer!!!
Datum der Erfahrung: 28. März 2024
Antwort von DHgate
Hallo Tugce Tuygun,
Hier kann ich sehen, dass die Bestellung jetzt für den Versand bearbeitet wird. Da Sie die Bestellung per Sofortzahlung bezahlt haben, kann es 5–7 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bestätigt wird.
Über diesen Link können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden und weitere Details wie die Bestellnummer oder Ihre Kontoinformationen angeben:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Grüße,
Kundendienst
DHgate.com
Hallo,
Ich habe vor etwa 3 Wochen,eine Tasche für etwa 36€ gekauft und möchte sie über Klarna bezahlen. Dieses Zahlungsdatum ist nun bald und ich mag ungerne für etwas bezahlen, was nicht ankommt!
Seit 2 Wochen steht dort nun, es sei im Transit… Mittlerweile habe ich Bedenken, dass diese überhaupt nicht ankommt und ich auf den Kosten dieser sitzen bleibe.
Datum der Erfahrung: 09. März 2024
Antwort von DHgate
Hallo Verbraucher,
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellanliegen an DHgate gewandt haben. Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass Sie Ihre Bestellung 31633089305 nicht erhalten haben.
Bei der Überprüfung der Bestellung und der Verfolgung mithilfe der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer LV970562121CN stellt sich heraus, dass sie als am 13. April geliefert markiert wurde.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Bestellung erhalten haben? Wir würden uns sehr über Ihre Bestätigung freuen.
Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren und diese Informationen dort mit uns teilen.
Grüße,
Freude
Dhgate-Kundendienst
Ich habe versucht 2 Taschen zu bestellen. Die Zahlungsabwicklung war schon seltsam es hat nicht funktioniert deshalb habe ich es erneut versucht.
Wieder wurde mir ein ladevorgang angezeigt. Erschrocken habe ich feststellt dass es sofort doppelt von meinem Konto abgebucht wurde. Jedoch trotzdem keine bestellbestätigung nichts. Ich habe storniert und warte jetzt auf die Rückerstattung
Datum der Erfahrung: 28. März 2024
Antwort von DHgate
Hallo Ebx 58,
Guten Tag! Dies ist Nena vom DHgate.com-Kundendienst.
Mir ist bewusst, dass Sie keine Bestätigungs-E-Mail über die von Ihnen bezahlte Bestellung erhalten haben. Es ist möglich, dass Sie Ihre Bestellung über ein Gastkonto aufgeben. Keine Sorge, ich kann Ihnen bei der Suche helfen und benötige dazu einige Details Du. Können Sie mir bitte die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Karte, mit der Sie bezahlt haben, den bestellten Artikel, den Bestellbetrag und das Kaufdatum mitteilen, damit ich die Transaktion in unserer Datenbank überprüfen und Ihre Bestellung abrufen kann? .
Sie können uns auch über die Facebook-Hauptseite kontaktieren und von dort aus die Informationen bereitstellen.
Seien Sie versichert, dass wir bereits zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht noch einmal passieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Grüße,
Nena
Kundendienst
DHgate.com
Am 2.3.24 wurde meine Bestellung - kleine Handytasche - von DHgate bestätigt. Ein paar Tage später kam die Zahlungsinformation von Klarna mit Frist - 30 Tage später bezahlen - für den 09.04.2024. Zu diesem Zeitpunkt war die Ware immer noch unterwegs und ich musste die Frist mit einer Zusatzgebühr verlängern. Darüber habe ich den Verkäufer informiert. Ich solle warten....kam als Antwort. Ich bezahle keine Ware, die mir nicht geliefert wurde.
Nunmehr erhielt ich heute 12.04.2024 das Päckchen. Ich bin mir nicht sicher, ob es Leder ist wie beschrieben. Die beiden Löcher in der Tasche wurden sehr unsauber gestanzt. Da ich schon mal eine Lieferung beanstandet habe, die mich Zeit und viel Ärger gekostet hat(nach der Bewertung auf Trustpilot wurde der Auftrag storniert,) werde ich wahrscheinlich nicht mehr bei DHgate bestellen. Rücksendungen sind wegen der hohen Kosten sinnlos; das wissen die Verkäufer und raten ab
Es ist nicht in Ordnung, dass DHgate unmittelbar nach der Bestellung den Bezahldienst Klarna informiert, wobei bekannt, dass die Lieferung oft Wochen dauern. Was nützt da eine Zahlungsfrist von 30 Tagen?
Datum der Erfahrung: 12. April 2024
Antwort von DHgate
Hallo Renate Piroth,
Ich verstehe, dass Sie Probleme mit dem Zahlungszeitraum und der erhaltenen Bestellung haben. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Sie haben die Möglichkeit, einen Streitfall zu eröffnen, wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wenn Sie keine Möglichkeit haben, einen Streitfall zu eröffnen, oder eine Fehlermeldung angezeigt wird, machen Sie bitte einen Screenshot, damit ich in Ihrem Namen einen Streitfall eröffnen kann, okay?
Hier sind die Schritte zur Einreichung einer Streitigkeit:
• Melden Sie sich über den PC bei Ihrem Dhgate-Konto an.
• Klicken Sie auf „Mein DHgate“.
• Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“ und dann auf „Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie auf „Einen Streitfall eröffnen“.
• Wählen Sie als Nächstes einen „Grund“ aus und bestätigen Sie, ob Sie a.) eine Rückerstattung erhalten möchten, b.) die Artikel an den Verkäufer zurücksenden möchten, c.) einen Ersatzartikel erhalten möchten
• Bestätigen Sie Ihren Vorschlag und reichen Sie ihn ein.
AUF DER APP
1. Gehen Sie zur Seite „Meine Bestellungen“, klicken Sie auf „Warten auf Bestätigung“ oder „Warten auf Überprüfung oder Versand“ und klicken Sie auf die Bestellung, für die ein Streitfall eröffnet werden soll
2. Dadurch werden die Details der Bestellung geöffnet. Scrollen Sie nach unten zum unteren Teil der Seite.
3. Klicken Sie auf „Streit eröffnen“.
4. Sie können aus den drei Optionen wählen:
A. Erhalten Sie eine Rückerstattung (keine Rückgabe)
B. Erhalten Sie eine Rückerstattung (Artikel zurücksenden)
C. Einen Ersatz bekommen
Beste grüße,
DHgate-Kundendienst
DHgate.com
Sehr gute Sachen mit guter Qualität ich habe zweimal bestellt Zahlung verläuft reibungslos wenn man mit Giro Pay zahlt habe ich gemacht weil man viele sieht die sagen mit Sofortüberweißung dauert es ewig.Das einzige was blöd ist das die Verkäufer öfters länger brauchen bis sie etwas versenden.Der Versand selbst ist meist schnell ca 2 Wochen aus China.Preise könnten etwas günstiger sein genau so wie die Versandkosten.Sonst gute Erfahrungen gemacht allerdings ist es schwierig den Kundenservice zu erreichen.
Datum der Erfahrung: 19. November 2023
So Eine Frechheit!!! Ich warte seit 3 Monaten auf mein Paket und jedes mal Heißt es es kommt an. Ich habe den Support angeschrieben Und verlange mein Geld zurück jedoch heißt es ich soll weiter Warten. So ein behindertes Teamm!!! Ich will mein Geld zurück ich wurde verarscht der Verkäufer meinte es Selber. Ich werde gegen dh gate Rechtlich vorgehen und euch anzeigen!!!
Leute bestellt da Nix die größten Schmarotzer
Datum der Erfahrung: 08. Februar 2024
Antwort von DHgate
Hallo Bernado Benndorf,
Guten Tag! Dies ist Nena vom DHgate.com-Kundendienst.
Ich verstehe, dass Sie nicht damit gerechnet haben, und wenn mir das passiert, werde ich sicherlich genauso denken. Seien Sie versichert, dass ich hier bin, um Ihnen zuzuhören und Ihnen zu helfen. Daraus geht hervor, dass der Streit von einem Analysten bearbeitet wird und dieser heute ein Update zur Abwicklung der vollständigen Rückerstattung gegeben hat, da der Verkäufer zugestimmt hat.
Für die Rückerstattung bearbeitet DHgate die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen. Jetzt hängt es vom Rückerstattungszeitraum Ihrer Bank ab, wie lange die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird. Normalerweise würde es bei Master-Karten innerhalb von 3–6 Werktagen dauern . Bleiben Sie am besten mit Ihrer Bank in Kontakt, um auf dem Laufenden zu bleiben, sobald der Betrag verbucht wurde.
Seien Sie versichert, dass wir bereits zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht noch einmal passieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Grüße,
Nena
Kundendienst
DHgate.com
