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Ich habe ebenfalls gravierende Probleme, was ich noch nie bei einem Onlineshop erlebt habe. Erst kam die Bestellung nicht an und auf Nachfrage wurde gesagt ich soll bei der Polizei Anzeige erstatten, nach wochenlangener Verspätung habe ich meine Bestellung zurück geschickt und nach Wochen bisher keine Erstattung erhalten!!!!!
Datum der Erfahrung: 25. Februar 2024
Hatte Magic 6Pro bestellt. Die Bestellung widerrufen. Kurz danach war das Paket plötzlich unterwegs. Info: Ich solle die Annahme verweigern. Das Paket würde dann mit der gleichen Sendungsnummer zurückgehen. Paket urde aber von Nachbarn angenommen. Ich brachte es unverzüglich und ungeöffnet zur Post. Annahme verweigert. Ist bis zu drei Tage möglich (Ungeöffnet). Man kann ja mal verreist sein. Nun geht es hin und her, weil ich kein Rückseneetikett beantragt habe und ich wäre nicht kooperativ. Mein Argument, die Sendungsnummer wäre die gleiche, wurde beantwortet: ich hätte die Annahme nicht verweigert.....Habe Rechts-Verfahren angedroht und gesagt, sie hätten einen Kunden verloren. Bin gespannt, wie trotzig diese "Fachkraft" reagiert.
Datum der Erfahrung: 14. März 2024
Ich habe das Honor Magic 6pro bestellt. Und 2 Tage später eine Benachrichtigungs Email von Honor bekommen, dass es Heute zugestellt wurde.
Ich war aber nicht zu Hause und auch kein Nachbar hat es angenommen.
Es war auch keine Benachrichtigung an der Haustür oder im Briefkasten.
Die Sendungsnummer gibt es nicht bei DHL Express.
Und selbst der schlecht verstehende Mitarbeiter am Telefon vom Kundenservice kann auch nicht mehr sehen.
(In der Chat Funktion konnten die Mitarbeiter nicht mal die Bestellnummer finden)
Für mich ist das alles völlig indiskutabel und wirklich das chaotischste was ich erlebt habe. Völlige Fehlentscheidungen dort bestellt zu haben!!
Datum der Erfahrung: 21. März 2024
Tablet am 15.1.24 bestellt in der gleichen Stunde storniert. Paket wurde 3 Tage danach angekündigt habe die Annahme verweigert. Anfrage am 12.2.24 wo die Rückerstattung sei bekam ich die Antwort Sendung am 29.1.24 eingegangen dauert noch etwas gleiche Antwort 2 Tage später. Jetzt auf einmal keine Sendung erhalten soll mich mit den beigefügten Formular bei DPD melden. Habe denen anhand der Sendungsnummer bewiesen daß die Sendung wieder zurück ging und zwar nach Holland wo es anscheinend auch her kam. . Habe jetzt PayPal eingeschaltet nie mehr bei diesem Shop bestellen
Datum der Erfahrung: 14. Februar 2024
Leider keine Lieferung nach Österreich.
Man kann in Österreich nur über Händler kaufen, die aber leider alle nicht beim Kauf eines Tablets zum Beispiel Zubehör anbieten wie im Honor Onlineshop, dass im Kaufpreis schon inklusive ist.
Beim Honor Pad 9 ist es ein Bluetooth Keyboard zum selben Preis wo ich in Österreich nur für das Tablet schon mehr zahle.
Warum das so ist, konnte mir auch bei der Hotline niemand erklären, es ist momentan so.
Die Firma dürfte genug Kunden haben da man keinen Wert darauf legt neue zu gewinnen.
Aber vielleicht lest man hier auch mal was in der Presse.
Datum der Erfahrung: 02. März 2024
Sehr überrascht über die schlechten Bewertungen. Habe mir das Honor 20 vor knapp 3 Jahren gekauft und das läuft bis heute einwandfrei sowohl in Multimedia Anwendungen als auch in verschiedensten Finanz Apps usw. Ähnlich bei der Partnerin, das Honor 10 wird jetzt nach 4 bis 5 Jahren etwas langsam, aber ist nach der Zeit auch zu erwarten.
Beratung vor ein paar Tagen per chat zum Thema Tablets war sehr kompetent und hilfsbereit, gab sogar Informationen über Risiken und Vorteile von Produkten die man derzeit hier nicht bekommt, aber aus China direkt beziehen kann. Sprachbarriere ebenfalls nicht vorhanden, würde sagen Muttersprachler. Reden wir hier wirklich vom gleichen Anbieter :D
Datum der Erfahrung: 08. Dezember 2023
Serviceanfrage wurde mehrfach falsch beantwortet und das Thema scheinbar nicht verstanden. Wer da am anderem Ende den Service macht, sollte besser umschulen oder etwas weniger anspruchsvolles machen. Auf alle Fälle werden sie dadurch mich als Kunden nicht bekommen....Firmen die so einen grotten schlechten Service bieten, werden sich am Markt nicht behaupten können.
Datum der Erfahrung: 15. November 2023
Ich bewerte hier nur den Service über Email-Kontakt. Das Handy habe ich gerade heute bekommen und kann noch nicht so viel dazu schreiben. Ich hatte eines fälschlicherweise ohne den Rabatt bestellt und beide gleichzeitig bekommen. Ich habe sehr schnell Antworten auf meine Mails erhalten. Es kann sein, dass sie Übersetzungsprogramme nutzen. Aber innerhalb weniger Stunden bekam ich Hilfe und konnte das zweite noch am gleichen Tag retournieren. Ich habe keinen Grund mich zu beschweren und möchte mich hier sehr herzlich bedanken.
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2023
Support anfragen werden leider nicht verstanden und jedes mal anders beantwortet. Ein wenig wie als würde man einen Random Antworten Würfel schütteln. Ich weiß nicht, wo der Support sitzt oder welches Übersetzungstool genutzt wird, aber das läuft ganz schlecht und das bittere ist, es ist einfach egal (diese Erfahrung habe ich jetzt mehrfach machen müssen)
Datum der Erfahrung: 21. November 2023
Wäre wird angeblich geliefert. Sendungsnummer wurde erzeugt, Paket nie verschickt. Kundenservice extrem schlecht, würde immer wieder an DPD verwiesen obwohl die nie ein Paket angenommen haben. Nach mehr als zwei Wochen wird die Bestellung dann storniert und man hat keine Möglichkeit mehr die Vorbestelleraktion mit gratis Zugaben in Anspruch zu nehmen. Geschweige denn reagiert jemand auf die Anfrage wann man sein Geld zurück bekommt. Hinweis: kein Einzelfall - siehe Facebook
Datum der Erfahrung: 17. Juni 2022
Honor Magig 5 pro gekauft, nach knapp 1 Monat Fehler beim Focus festgestellt.
Jetzt ist das Gerät (Garantie über Honor angefordert) seit 07.07.2023 beim Sub-Dienstleister (Letmerepair).
Keine Eingangsbestätigung, emails werden vom Sub nicht beantwortet, und Honor verweist bei jeder (weiteren) Nachfrage immer mit einem Standart-Textbaustein man solle sich an den Dienstleister melden. Auch wenn dei Hardware sollte Sie funktionieren gut ist, schon wegen dem Service definitiv finger weg von Honor!
Einfach nur frech!
und es geht weiter!
Telefon"versuch" Hotline, auf einmal kann die Reparatur 20Tage+ dauern, kein Interesse beim Sub den Status abzufragen! Lächerlich deswegen einen Anwalt einschalten zu müssen um überhaupt zu erfahren was mit dem Gerät ist
Datum der Erfahrung: 24. Juli 2023
Hi,
Ich habe das Honor 10 Lite für 150€ bei MediaMarkt habe ich natürlich nicht viel erwartet aber dennoch bin ich enttäuscht da das Honor 10 Lite viele Bugs hat oder dass man dass normale Google nicht benutzen kann da es hängt was wahrscheinlich an dem geringen RAM liegt aber andere Handys schaffen das ja immerhin auch seitdem habe ich Google Go
Zudem habe ich manchmal den Bug das oben Links am Display ein großer schwarzer Balken ist den man nur mit dem Kompletten ausschalten wieder wegkriegt was ziemlich nervt
Datum der Erfahrung: 10. November 2020
Habe das Honor magic 4 lite mit Android 11 gekauft, leider bekommt es wohl keine einzige Aktualisierung mehr, dass ist für ein ca. 300 € Smartphone echt Mangelhaft, obwohl das Handy technisch nicht schlecht ist. Außerdem habe ich bei Honor einen zusätzlichen Power Charger für das Handy bestellt, das ging reichlich schief, die erste Lieferung kam nicht an, nach etlichen Reklamationen per Telefon und Email kam die Ersatz Lieferung nach über 8 Wochen an. Nach 5 Smartphones und 4 Smart Watches, werde ich wohl in Zukunft die Marke wechseln, da Honor zwar günstige, technisch gute Produkte verkauft, aber den Support völlig vernachlässigt. Daher gebe ich lieber in Zukunft mehr Geld aus, und habe was Updates angeht, mehr davon
Datum der Erfahrung: 25. Juni 2023
Fairer Weise ist erwähnt, dass die Rückerstattung meines Kaufpreises für die MagicWatch 2 gestern erfolgte. Nach einer sehr langen Zeit.
Kleiner Tipp: keine Bundle kaufen, nur verfügbare Honor-Geräte die ihr wirklich kaufen wollt. Rücksendungen vermeiden!..... die Geräte von Honor sind ja eigentlich sehr Gut. Viel Glück.
Datum der Erfahrung: 07. August 2020
Habe ein Handy im Angebot als Bundle mit Hülle bestellt und es hat alles bestens geklappt. Versand erfolgte bereits am nächsten Tag, Bestellbestätigung, Versandbestätigung mit Tracking Nummer kam per Mail. Handy war originalverpackt. Also alles super.
Datum der Erfahrung: 17. April 2023
Honor Deutschland liefert einfach nicht, Mails mit Fristsetzung bleiben bleiben unbeantwortet. Unzählige versuche über die Bestell Hotline eine Klärung herbei zu führen bleiben erfolglos. Angeblich hat man die Ware an DPD übergeben, laut DPD Sendungsverfolgung hat DPD nichts entgegengenommen. Die Krönung der Hotline Aussage "man sollte doch etwas Vertrauen haben entweder die Ware oder das Geld würde man schon zurück bekommen. Inzwischen sind über 14 Tage vergangen und es ist nichts passiert. Wenn Honor ein Problem mit seinem Dienstleister hat kann das nicht auf dem Rücken des Kunden ausgetragen werden. Finger weg von Honor Deutschland, einen Ansprechpartner der eine konkrete Aussage treffen kann bekommt man nicht ans Telefon, Mails werden nicht beantwortet.
Datum der Erfahrung: 08. August 2023
Bei mir gab es keine Probleme, eher war ich angenehm überrascht! Habe die Bestellung abends aufgegeben, am nächsten Abend (23:30 Uhr) verließ das Paket ein Depot in Amsterdam. Nur 14 Std. später wurde mir meine Watch per DHLexpress im tiefsten Niederbayern zugestellt!!!! Wow!!!
Datum der Erfahrung: 16. Juli 2020
Am Blackfriday einen Laptop zum Angebotspreis (479€) im Shop bestellt. Diese Bestellung wurde aufgrund eines nicht näher beschriebenen Systemfehlers storniert, mit der Bitte um eine Neubestellung durch mich zum aktuellen Preis von 649€.
Leider gab es kein Entgegenkommen, sodass eine Bestellung zum ursprünglichen Angebotspreis z.B. mittels Gutschein möglich ist. Bei anderen Herstellern/Händlern wurde hier aus meiner Erfahrung heraus immer eine unkomplizierte Lösung für den Käufer gefunden.
Datum der Erfahrung: 10. Dezember 2020
Finger weg von Bestellungen direkt im Honor Shop. Uhr bestellt, nach 6 Wochen kaputt. Retourenlabel erhalten, Uhr verschollen. Schriftliche Bestätigung, dass Nachforschungsantrag von Honor bei DHL gestellt wurde. Schriftlich erhalten, dass, um die Wartezeit zu verkürzen, eine neue Uhr zugesendet wird. Seit nunmehr fast 2 Monaten keine Reaktion mehr. Auf Nachfragen heisst es, man melde sich. Nächste Woche geht's zum Anwalt, da das Geld für die Uhr garantiert von DHL ausbezahlt und einbehalten wurde. Könnte sogar strafrechtlich relevant sein. Nie wieder Honor oder Huawei.
Datum der Erfahrung: 20. Oktober 2020
Defektes Magicbook 15 geliefert bekommen. Ging zur Reperatur zurück.
Nach 2 Wöchigen warten, auf eine Rückmeldung bzgl. Reperatur und Neulieferung erlaubt nachzufragen wie der Stand ist, daraufhin wurde der Auftrag storniert und mir wurde gesagt ich soll den Laptop für 400€ mehr auf der Seite neu bestellen.
Datum der Erfahrung: 16. September 2022
